Aviso de privacidad
En Hotel Pasión de Luna somos conscientes de la importancia de mantener la confidencialidad de la información personal y sensible de nuestros huéspedes y clientes. Nos comprometemos a proteger su información y privacidad de acuerdo con la “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares”, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010. A continuación ponemos a su disposición información importante sobre la recogida y el uso de información personal.
Obtención de datos
Es posible que obtengamos información personal en cualquiera de los puntos de contacto e interacción que tenemos con nuestros clientes, incluyendo nuestra página web, el sistema de reservas, la información enviada o compartida a través de nuestras redes sociales, nuestros sistemas y en el hotel. Dicha información puede incluir: su información de contacto; información relacionada con su reserva, estancia o visita a nuestro hotel; la información relacionada con la compra y disfrute de los productos y servicios que ofrecemos; características personales, nacionalidad, número de pasaporte o documento oficial de identidad y su lugar y fecha de emisión; antecedentes de visitas anteriores a nuestro hotel; información de pago; identificación de la tarifa, actividad, preferencias durante la estancia; preferencias de marketing y comunicación; comentarios y opiniones dejadas sobre nuestros servicios e instalaciones; paquetes reservados en el hotel, información y preferencias de viaje. También es posible que registremos información relacionada con los compañeros de viaje, como el nombre y las preferencias durante la estancia. También podemos recopilar la información médica que usted comparta con nosotros.
Uso de información personal y sensible
Hotel Pasión de Luna utiliza la información anterior para brindarle los servicios solicitados o relacionados con una compra o parte de un programa. También podemos utilizar esta información para: mejorar nuestros servicios y ofrecer el nivel de hospitalidad que usted espera; asegurarnos de que nuestro sitio web, productos y servicios son de su interés; procesar pagos, reembolsos, suscripciones y/o solicitudes; responder y solicitar información sobre los bienes y servicios que ofrecemos. También utilizamos esta información para enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, promociones, ofertas y eventos especiales.
Transferencia de datos
Hotel Pasión de Luna puede transmitir información personal a un tercero cuando esta información sea requerida para la prevención y diagnóstico de un problema médico, cuando sea necesario para brindar atención médica o cuando lo solicite una autoridad competente.
Podemos transferir sus datos a un tercero que opere nuestra estructura de software e informática con el fin de prestar nuestros servicios, al dar mantenimiento o al reparar cualquier fallo en nuestros sistemas.
Si el cliente no manifiesta su oposición a la cesión de sus datos personales, se entenderá que está de acuerdo con esta política.
Protección de datos personales
Hotel Pasión de Luna ha adoptado las medidas de seguridad física, técnica y administrativa necesarias para salvaguardar la información personal y sensible que se guarda en nuestros servidores y sistemas, y para evitar que sea sustraída o vista sin la debida autorización. Nuestros servidores y sistemas han sido configurados con encriptación de datos. Cuando introduce sus datos durante una reserva o cuando registra su correo electrónico para solicitar información, sus datos están protegidos mediante la tecnología SSL.
Identidad y dirección del responsable
Hotel Pasión de Luna manifiesta ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio fiscal en Calle Bonita 9, Colonia Unión y Progreso, 70902 Puerto Ángel, Oax., México, siendo el domicilio del hotel Calle Bonita 9, Colonia Unión y Progreso, 70902 Puerto Ángel, Oax., México.
Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición
Todos sus datos personales son tratados conforme a la legislación aplicable y vigente en el país, por lo que le informamos que usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales en cualquier momento. Puede hacer uso de estos derechos enviando su solicitud por escrito a nuestro Departamento de Reservas y Ventas a reservaciones@hotelpasiondeluna.com, teléfono +52 (958) 116 9650. Recibirá una respuesta en el plazo previsto por la ley y a través de los medios seleccionados en el formulario de solicitud.
Modificaciones del presente aviso de privacidad
Este aviso de privacidad puede ser modificado por Hotel Pasión de Luna en cualquier momento. Cualquier modificación será informada oportunamente a través de su página web www.pasiondeluna.com, indicando la fecha de la última versión.
Febrero 2024
Privacy Policy
At Hotel Pasión de Luna, we are aware of the importance of maintaining the confidentiality of the personal and sensitive information of our guests and clients. We are committed to protecting your information and privacy in accordance with the “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares” (Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties), published in the Official Journal of the Federation on July 5, 2010. Below we provide important information regarding the collection and use of personal information.
Data collection
We may collect personal information at any of the contact and interaction points we have with our clients, including our website, reservation system, information sent to or shared through our social media, our systems and at the hotel. Such information may include: your contact information; information related to your booking, stay or visit to our hotel; information related to the purchase and enjoyment of the products and services we offer; personal characteristics, nationality, passport or official ID number and its place and date of issue; history of previous visits to our hotel; payment information; tax ID, activity, preferences during your stay; marketing and communication preferences; comments and opinions about our services and facilities; packages booked at the hotel, travel information and preferences. We may also record information related to travel companions, such as name and preferences during the stay. We may also collect medical information that you share with us.
Use of personal and sensitive information
Hotel Pasión de Luna uses the information above to provide you with the requested services or those related to a purchase or part of a program. We may also use this information to: improve our services and deliver the level of hospitality you expect; make sure that our website, products and services are of interest to you; process payments, refunds, subscriptions and/or requests; respond to and request information about the goods and services we offer. We also use this information to send communications related to our services, promotions, offers and special events.
Data transfer
Hotel Pasión de Luna may transfer personal information to a third party when this information is required for the prevention and diagnosis of a medical issue, when needed to provide medical care or when requested by a competent authority.
We may transfer your data to a third party operating our software and IT infrastructure in order to provide our services, when performing maintenance or repairing any failure in our systems.
If the customer does not express opposition to the transfer of their personal data, it shall be understood that they agree to this policy.
Personal data protection
Hotel Pasión de Luna has taken the physical, technical and administrative security measures needed to safeguard the personal and sensitive information kept on our servers and systems, and to prevent it from being taken or viewed without proper authorization. Our servers and systems have been configured with data encryption. When you enter your information during a reservation or register your email to request information, your data is protected through SSL technology.
Identity and address of the responsible party
Hotel Pasión de Luna states that it is a legally constituted company in accordance with Mexican law, with fiscal address at Calle Bonita 9, Colonia Unión y Progreso, 70902 Puerto Ángel, Oax., Mexico, the hotel’s address being Calle Bonita 9, Colonia Unión y Progreso, 70902 Puerto Ángel, Oax., Mexico.
Means to exercise the rights of access, correction, cancellation or opposition
All of your personal data is treated in accordance with the applicable legislation in force in the country; therefore, you have the right to access, correct, cancel or oppose the processing of your personal data at any time. You may exercise these rights by sending a written request to our Reservations and Sales Department at reservaciones@hotelpasiondeluna.com, phone +52 (958) 116 9650. You will receive an answer within the time limit set by law and through the means selected in the request form.
Changes to this privacy notice
This privacy notice may be modified by Hotel Pasión de Luna at any time. Any changes will be announced in a timely manner on our website www.pasiondeluna.com, indicating the date of the latest version.
February 2024